Bạn đang gặp lỗi khi thêm camera IP hikvision, đầu ghi HIKVision vào tài khoản HIK-Connect và bạn nhận được thông báo lỗi:
- Lỗi hệ thống. Thiết bị được thêm bởi người dùng khác.
- Operation failed. The device is added by other users.
- …
Bạn đừng lo, HIKVision để muốn tăng cường bảo mật cho thiết bị của bạn, nên họ đã phải bảo mật bằng cách chỉ cho 1 tài khoản quản lý đúng 1 thiết bị (theo Serial) nhằm tránh nhiều người tò mò vào thiết bị của bạn.
Dưới đây, mình sẽ hướng dẫn các bạn cách để có thể dành lại thiết bị của mình từ tài khoản khác. Các bạn nhớ làm đủ theo các bước dưới nhé:
Bước 1: Chụp hình SN của thiết bị
Bạn lật mặt dưới của đầu ghi HIKVision hoặc đằng sau của Camera HIKVision rồi chụp toàn bộ tem nhãn có chữa Serial Number sản phẩm
Bước 2: Đổi tên File ảnh trùng với SN
Bạn sửa tên File hình ảnh chụp ở bước 1 sao cho trùng với Serial Number của sản phẩm để bên mình dễ tìm kiếm
Bước 3: Bạn Upload (tải) File hình ảnh sản phẩm
- Bạn điền Form dưới để nhận hướng dẫn qua Email để Upload (lưu ý: tên File ảnh bạn PHẢI đặt là SN của sản phẩm):
[mautic type=”form” id=”10″]
(Khi bạn Upload lên, hệ thống sẽ tự thông báo cho chúng tôi, và chúng tôi sẽ chờ thông tin của bạn tại Bước 4, rồi mới tiến hành yêu cầu của bạn
Bước 4: Gửi yêu cầu hỗ trợ bằng cách bình luận phía dưới:
- Bấm vào Bình Luận
- Bình luận là SN của sản phẩm (lưu ý là tên File ảnh mới Upload lên cũng phải có tên trùng Serial Number mà bạn bình luận, để chúng tôi tiện tìm kiếm nhé.
Và sau đó bạn chờ, chúng tôi sẽ gửi thông tin lên hãng để xóa
Cách xóa thiết bị HIKVision ra khỏi một tài khoản HIK-CONNECT khác mới nhất 2019
Bạn xem video clips hướng dẫn dưới nhé:
Bài viết cần tham khảo thêm:
S/N:465393557